Hizmet Şartları ve Eşya Taşıma Genel Koşulları

1. Genel Hükümler ve Taraflar

İşbu Hizmet Şartları, Öz Güven Taşımacılık tarafından sunulan şehir içi ve şehirler arası evden eve nakliyat, ofis taşıma, parça eşya ve marangozlu montaj hizmetlerinin genel kullanım ve taahhüt koşullarını belirler. Web sitemizden teklif alan veya hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar (“Müşteri”) bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Fiyat Teklifi ve Sabit Fiyat İlkesi

• Web sitemizdeki online teklif sihirbazı, belirttiğiniz oda sayısı, katlar, mesafe ve ek hizmetlere göre tahmini/ön teklif üretir.
• Müşteri temsilcimiz ile yapılan telefon/görüntülü teyit veya ekspertiz sonrasında taraflarca mutabık kalınan nihai tutar, taşıma sözleşmesinde belirtilen Sabit Fiyattır.
• Müşteri tarafından önceden bildirilmeyen ek eşya, ekstra durak/oda veya gerçeğe aykırı kat/asansör bilgisi beyan edilmediği sürece taşıma günü asla ek ücret talep edilmez.

3. Taşıyıcı Firmanın Yükümlülükleri

• Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı K3 Yetki Belgeli kurallarına uygun araç ve ekipman sağlamak,
• Tüm mobilyaların havalı balonlu naylon (patpat) ve özel koruyucu battaniyelerle özenle paketlenmesi,
• Standart mobilyaların (gardırop, yatak odası takımı, yemek masası vb.) usta marangoz kadro tarafından sökülmesi ve yeni adreste aynı özenle monte edilmesi,
• Eşyaların kapalı kasa, izolasyonlu ve taşımacılığa elverişli araçlarla nakledilmesi.

4. Müşterinin Sorumlulukları ve Özel Eşyalar

• Taşınma günü site yönetimlerinden gerekli giriş-çıkış ve yük asansörü izinlerinin müşteri tarafından önceden alınması,
• Buzdolabının taşınma gününden en az 6-8 saat önce fişten çekilip içinin boşaltılması,
• Bina önünde nakliye aracının yanaşabileceği park alanının hazır bulundurulması müşterinin sorumluluğundadır.

5. Eşya Sigortası ve Hasar Prosedürü

Tüm taşımalarımız anlaşmalı sigorta acenteleri üzerinden düzenlenen Eşya Taşıma (Emtia) Sigortası ile güvence altına alınır. Taşıma sırasında oluşabilecek olası hasarlar, teslimat anında düzenlenen teslim tutanağı ile tespit edilerek sigorta eksper değerlendirmesi kapsamında giderilir.

6. Rezervasyon, İptal ve Erteleme

Rezervasyon yapılan taşınma tarihinin değiştirilmesi veya iptali durumunda, operasyonel planlamanın aksamaması için müşterinin en geç 48 saat öncesinde firmamıza yazılı veya telefonla (0539 926 76 50) bilgi vermesi gerekmektedir. Mücbir sebepler (aşırı hava muhalefeti, resmi yol yasakları vb.) haricinde keyfi son dakika iptallerinde kapora iadesi yapılmayabilir.

7. Yetkili Yargı Yeri

İşbu şartlardan ve hizmet sözleşmesinden doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.