Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Öz Güven Taşımacılık tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden evden eve veya şehirler arası nakliyat fiyat teklifi almanız, rezervasyon oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz esnasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgisi: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgisi: Telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Taşıma & Lokasyon Bilgisi: Taşınacağınız mevcut adres/il/ilçe/kat bilgisi, hedef adres/il/ilçe/kat bilgisi, asansör durumu.
• Hizmet Talebi Bilgisi: Oda sayısı (1+1, 2+1, 3+1 vb.), paketleme ve montaj tercihleri, taşınma tarihi, isteğe bağlı yüklediğiniz eşya fotoğrafları.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresiniz, site içi ziyaret hareketleriniz (çerezler vasıtasıyla).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz nakliyat ve eşya taşıma hizmeti için adil ve net fiyat teklifi hesaplanması,
• Müşteri temsilcimizin taşıma detaylarını teyit etmek amacıyla sizinle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurması,
• Taşıma günü operasyonun (araç, personel, marangoz ve ambalaj malzemesi) planlanması ve nakliyat sözleşmesinin düzenlenmesi,
• Hizmet sonrası müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi ve faturalandırma işlemlerinin yapılması.

4. Verilerin Aktarılması ve Güvenliği

Toplanan kişisel verileriniz, hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü şahıslara veya kurumlara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca:

• Yasal mevzuat gereği zorunlu kılınan resmi merciler (Ulaştırma Bakanlığı U-ETDS bildirimleri vb.),
• Eşyalarınızın sigortalanması durumunda yetkili sigorta şirketi ile paylaşılabilir.

Tüm verileriniz modern şifreleme yöntemleri (SSL/TLS ve AES-256) ile korunan güvenli veritabanı altyapısında saklanmaktadır.

5. Çerezler (Cookies) ve Analitik

Sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini optimize etmek amacıyla Google Analytics ve temel oturum çerezleri kullanılmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerez kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilir veya sınırlandırabilirsiniz.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi gereğince tarafımıza başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerinizin silinmesini veya düzeltilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için bilgi@ozguvenevdeneve.com.tr adresine yazılı e-posta gönderebilir veya 0539 926 76 50 numaralı hattımızdan müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.